Datenschutzerklärung

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist. Die Bearbeitung erfolgt auf Basis einer Einwilligung, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder gestützt auf ein überwiegendes berechtigtes Interesse.

a) Buchungsdaten

Bei einer Buchung erheben wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewähltes Spiel, Datum/Uhrzeit sowie die Anzahl der Spieler:innen. Diese Daten sind zur Vertragserfüllung erforderlich.

b) Zahlungsdaten

Zahlungen werden über Stripe Inc. abgewickelt. Kartendaten werden ausschliesslich bei Stripe gespeichert und niemals auf unseren Servern verarbeitet. Stripe hält die PCI-DSS-Konformität ein. Weitere Informationen: stripe.com/privacy.

c) Gutscheindaten

Bei Gutscheinkäufen werden E-Mail-Adresse des Käufers sowie ggf. des Empfängers für die Auslieferung gespeichert.

d) Server-Logdaten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst: IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum/Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten dienen der Sicherheit und Stabilität des Betriebs und werden nach 30 Tagen gelöscht.

Notwendige Cookies und lokaler Speicher ermöglichen die Anmeldung, den Buchungsprozess und die Anzeige deiner Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung wird über ein geschütztes, für JavaScript nicht lesbares Cookie für höchstens eine Stunde zugeordnet, damit Buchungsnummern und Zahlungsparameter nicht in der URL an Werbedienste gelangen.

Wenn du Marketing-Cookies erlaubst, laden wir zusätzlich den Meta-Pixel (ID 291385672212173). Er misst Seitenaufrufe, den Start des Zahlungsablaufs und bestätigte Buchungen, damit wir die Wirksamkeit unserer Facebook- und Instagram-Anzeigen beurteilen können. Meta erhält dabei technische Browserdaten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Cookie-Kennungen sowie Angaben zum Ereignis und beim Buchungsabschluss den Buchungswert in CHF. Meta kann diese Informationen einem bestehenden Facebook- oder Instagram-Konto zuordnen. Wir übermitteln keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kartendaten oder unverschlüsselten Buchungsnummern und verwenden kein erweitertes Kunden-Matching.

Ohne deine Zustimmung werden diese Marketing-Ereignisse nicht versendet. Deine Auswahl speichern wir für bis zu 180 Tage. Eine lokale, pseudonyme Ereigniskennung verhindert doppelte Buchungszählungen im selben Browser. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer ändern oder widerrufen. Bereits erfolgte Übermittlungen werden dadurch nicht rückgängig gemacht. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Meta findest du unter facebook.com/privacy/policy/.

Gemäss nDSG hast du folgende Rechte bezüglich deiner Personendaten:

• ›Recht auf Auskunft über die über dich gespeicherten Daten
• ›Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• ›Recht auf Löschung (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht)
• ›Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
• ›Recht auf Datenherausgabe in einem gängigen elektronischen Format (Datenportabilität)
• ›Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte per E-Mail an info@virtualexperience.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Du hast ausserdem das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: edoeb.admin.ch.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz deiner Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch. Die Übertragung zwischen deinem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich per E-Mail, sofern uns deine Adresse bekannt ist.

Stand: Oktober 2026